การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และ คืนเงิน
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
เมื่อลูกค้าทำรายการชำระเงินสำเร็จ จะได้รับ SMS จาก SBDesignSq ยืนยันคำสั่งซื้อ พร้อมลิงก์เลือกเปลี่ยนวันจัดส่ง ก่อนจัดส่งสินค้า จะมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อยืนยันวันและเวลาจัดส่งอีกครั้ง
การยกเลิกคำสั่งซื้อ มี 2 กรณี
- ยกเลิกโดย www.konceptfurniture.com สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องมาจาก สินค้าไม่มีจำหน่าย, สินค้าหมดโปรโมชั่น, สินค้ายกเลิกการผลิต สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้, ระบบเว็บไซต์ขัดข้อง และกรณีที่ไม่สามารถติดต่อผู้สั่งซื้อได้
- ยกเลิกโดยผู้สั่งซื้อสินค้า สามารถยกเลิกได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ ก่อนจัดส่งสินค้าเป็นเวลา 5 วัน (นับจากวันที่เจ้าหน้าที่ยืนยันการรับทราบข้อความจากท่าน) โดยการคืนเงินเป็นไปตามระยะเวลาของระบบการชำระเงินและธนาคาร
สินค้าที่ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
- สินค้าที่จัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
- สินค้าสั่งผลิต สินค้าบิลท์อิน สินค้ากึ่งบิลท์อิน ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่ LINE: @koncept
การคืนสินค้าและคืนเงิน
หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้ากรุณาเตรียมหลักฐานการชำระเงิน สำหรับยืนยันกับพนักงานของเรา
ขั้นตอนการดำเนินการ (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)
- แจ้งการคืนสินค้าและคืนเงิน ได้ที่ LINE: @koncept หรือที่ contactus@konceptfurniture.com ในวันจันทร์ - เสาร์ เวลา 8.30 - 17.00 น. (เว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- แจ้งรายละเอียดปัญหาสินค้า พร้อมแนบภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหาส่งให้เจ้าหน้าที่ทาง LINE
- ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า คืนเงิน กรณีที่สินค้าประกอบติดตั้งแล้ว หากลูกค้ายืนยันเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า คืนเงิน ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนและมูลค่าสินค้าที่เสื่อมสภาพ 30% ของราคาสินค้า (กรุณาทักแชทติดต่อเจ้าหน้าที่)
- ระยะเวลาดำเนินการเคลมสินค้า
- ในกรณีสินค้าที่อยู่ในระยะรับประกันเปลี่ยนคืน 7 วัน ใช้เวลาดำเนินการประมาณ 7 - 14 วันทำการ
- ในกรณีสินค้าที่เกินระยะรับประกันไปแล้ว เป็นการซ่อมสินค้า ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 15-30 วันทำการ
